2017年以来,景洪市公安局出入境管理大队始终把窗口服务群众作为开展工作的根本出发点和落脚点，紧紧围绕“迎接十九大，忠诚保平安，跨越式发展，铁警勇争先”主题教育实践活动和深化“放管服”改革相结合，坚持“服务”初心，切实把工作的着力点放到推进窗口办证服务工作上，坚持把群众满意度作为评价工作的标准，落实和出台一系列符合群众需求的便民利民措施，努力营造温馨和谐的窗口服务环境。

一、简化办证手续，充分适应群众需求。出入境自启用新的“全国公安出入境管理信息系统”以来，借助该系统智能办证、无纸化审批、数字化归档等优势，最大限度优化办证流程。此举赢得了群众的广泛认可和好评，许多群众对比以前的办证程序纷纷赞扬“这样的做法比以前方便多了，简单多了，省事多了”。

二、缩短办证时间，提高效率顺应群众民意。结合各项便民利民措施，推出了免费照相，自助填表，审核前置，并在预受理区安排引导员，接待群众咨询，指导填写资料，审核申请表格及相关申办材料，指导申请人签名等，有效分流等候人群，确保前台受理工作高效、有序。

三、开通绿色通道，贴心服务温暖民心。出入境管理大队开设绿色通道。为老年人、学生、儿童、边远乡镇群众开设绿色通道，不用排队等候，随到随办证件。

四、推行“双语”服务，实现警民无障碍沟通。出入境大队在办证大厅设立翻译人员一览表，工作人员根据办证群众的实际需求，配备相应的翻译人员接受外籍人士和少数民族办证群众的咨询，不仅为他们办理出入境业务提供了便利，也让他们深切感受到民警的诚意情感，更加拓宽了民警与群众之间的沟通渠道，受到了广大群众的普遍好评。

自4月份以来，出入境管理大队共收到人民群众诚表的锦旗3面，感谢信2封，这既是鼓励，也是鞭策，作为公安机关的窗口部门，景洪市公安局出入境管理大队将继续深化“放管服”，开拓创新，秉承“出入有境，服务无境”的服务理念，不断优化各项便民、利民、惠民举措，以群众满意作为工作最高标准和不懈追求，努力打造优质服务窗口，争取再创佳绩，为美丽景洪创建“全国文明城市”添彩。（景洪市公安局出入境管理大队）