“滴答，滴答……下雨啦！”人们纷纷往屋内跑。新街派出所户籍室外，一位步履蹒跚的老人迎着风雨走了进来，普梅燕见状立即放下手中的活，冲上前去搀扶老人，并用彝语与老人对话，得知老人是来办理居民身份证时，普梅燕扶老人坐下，给老人泡了杯热茶。

 “大妈，不要着急，我会帮你办了。”普梅燕用彝语安慰。填写核对完信息之后，需要照相，看到老人年纪比较大，平时也很少打理，头发比较凌乱，普梅燕立即跑回宿舍拿来自己的梳子，热情耐心地为老人梳头，只为给老人照一张精神面貌好一点的照片。普梅燕边梳头边与老人拉起了家常，老人说：“我活了大半辈子了，还没有人为我梳过头，你真是个好孩子。”普梅燕笑笑说：“大妈，你客气了，这有什么呀！你就把我当成你的孙女吧！”两人一笑一答。“大妈，现在给你照像了，把身子坐直喽！”普梅燕像对待自己的亲人一样，干起工作来一丝不苟。

接下来是采集指纹，老人粗糙的手掌早已爬满了岁月的流痕，采集指纹很是困难。普梅燕又跑回住处拿来自己的热毛巾为老人捂手、擦手，老人的手热乎了，指纹也顺利采集完了,普梅燕的心也热乎了。

办理完一切手续，望着老人远去的背影，彝乡警花普梅燕的脸上也挂满了灿烂的笑容。